Conditions Générales de Vente (CGV)

Zyad Academy
Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par :

Zyad Academy
Coachs : Zyad Boudjarane & Nour Boudjarane
Email : contact@zyadacademy.com
Site web : https://zyadacademy.com
Entreprise enregistrée à Montréal (QC), Canada
SIRET / NEQ : [à compléter si applicable]

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de coaching individuel, formations en ligne, masterclass et programmes de développement personnel proposés sur le site https://zyadacademy.com.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

3. Services proposés

Zyad Academy propose notamment :

Des séances individuelles de coaching (en ligne via Zoom).
Des formations collectives et masterclass.
Des programmes de transformation personnelle à distance.
Des ressources numériques (PDF, vidéos, replays).

Chaque service est décrit sur le site avec ses caractéristiques, son tarif et ses conditions d’accès.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Zyad Academy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client le tarif affiché au moment de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions Stripe ou WooCommerce Payments.

Aucun paiement en espèces ou par chèque n’est accepté.

5. Validation de la commande

Toute commande validée par le client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Une fois le paiement effectué, le client reçoit automatiquement :

Un e-mail de confirmation de sa commande.
Le cas échéant, un lien Zoom pour sa séance.
Les informations de préparation à la séance.

6. Accès aux services en ligne

Les séances de coaching et les formations sont dispensées en ligne, à la date et à l’heure sélectionnées par le client.

Le lien de connexion est strictement personnel et non transférable.
Toute tentative de partage non autorisée ou d’utilisation frauduleuse pourra entraîner l’annulation immédiate de l’accès sans remboursement.

7. Annulation et report de séance

Côté client :

Le client peut reporter sa séance jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, en contactant Zyad Academy par e-mail.
Toute séance non annulée ou non honorée sans préavis de 24h est due en totalité et non remboursable.

Côté coach :

Zyad Academy se réserve le droit de reporter une séance pour des raisons exceptionnelles (maladie, imprévu majeur).
Dans ce cas, le client sera informé et une nouvelle date lui sera proposée sans frais supplémentaires.

8. Politique de remboursement

Les services proposés par Zyad Academy étant des prestations de service personnalisées et/ou numériques immédiatement accessibles, aucun remboursement ne pourra être effectué après le début du service (article L221-28 du Code de la consommation).

Toutefois, un remboursement intégral est possible si :

la séance est annulée par Zyad Academy sans report possible ;
une erreur de facturation ou de paiement est constatée.

9. Engagements du client

Le client s’engage à :

Fournir des informations exactes lors de la réservation.
Se présenter à la séance à l’heure prévue.
Respecter les règles de bienveillance et de confidentialité.

Zyad Academy n’est pas responsable du manque de résultats si le client ne s’implique pas activement dans le processus de coaching.

10. Responsabilité de Zyad Academy

Zyad Academy s’engage à fournir un service professionnel, bienveillant et respectueux.
Les accompagnements proposés ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

Zyad Academy ne pourra être tenue responsable d’un résultat non atteint, le coaching reposant sur la co-responsabilité et l’implication du client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, vidéos, supports PDF, enregistrements, etc.) diffusés lors des séances ou formations sont la propriété exclusive de Zyad Academy.

Toute reproduction, diffusion, revente ou partage sans autorisation écrite est strictement interdite et passible de poursuites.

12. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles collectées (nom, e-mail, téléphone, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication liée aux services Zyad Academy.

Elles sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client peut à tout moment demander la suppression de ses données en écrivant à : contact@zyadacademy.com

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français et canadien, selon la localisation du prestataire.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le différend pourra être porté devant les tribunaux compétents de Montréal (QC, Canada).

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, contactez-nous à :
📩 contact@zyadacademy.com
🌐 https://zyadacademy.com